車両のアップデートに関してよくある質問とその答え

オンライン車両では、一部の車両システムをセンターディスプレイから直接アップデートすることができます。

車両からのアップデート

インターネットに接続された車両にのみ適用。

以下は、車両からの直接アップデートに関してよくある質問とその答えです。

「サービスへの接続がありません」というメッセージはどういう意味ですか?

「サービスへの接続がありません」というメッセージが表示される場合、サービスへの接続が作動していないことを表します。接続が作動していない理由には、いくつかの理由がある場合があります。以下は、考えられるさまざまな原因と解決策の一覧です。

車両にインターネット接続が確立されていない

以下のオプションの内いずれかの方法により、車両がインターネットに接続されていることを確認してください。

その後ホームビューに戻りアプリを再起動し、ダウンロードセンター をタップします。

インターネット接続は作動しているが、現在リモートアップデートサービスの利用が不可である

ホームビューに戻りアプリを再起動し、ダウンロードセンター をタップします。新しい検索が実行され、リクエストがリモートアップデート機能に送信されます。エラーメッセージが12時間以上に渡り繰り返し表示される場合は、サービスが一時的に利用できない状態であるか、メンテナンスによるダウンが考えられます。48時間経っても問題が解決されない場合は、ボルボ・ディーラーまたはお客様相談室までお問い合わせください。

サービスを12か月間使用していない

ダウンロードセンター サービスを12か月間使用しなかった場合、次回サービスを利用する際、通常よりも長い時間がかかります(約60秒)。サービスを12か月以内に使用している限り、次回リモートアップデート始動時はより短時間で起動します。

アップデート中に車両のインターネット接続が切断される

アップデートが進行している間に車両のインターネット接続が切断される場合は、インターネット接続を確認して機能を再起動します。

インストールされているアプリが多すぎる

アプリ用の領域は最大10 GBです。メモリがいっぱいになった場合、車両からアップデートを実行することはできません。オフライン音楽を大量に保存したりすると、メモリがいっぱいになることがあります。アプリまたは保存されたオフライン音楽リストなどを削除して、使用可能なメモリの容量を増やしてください。

より詳細なサポート

問題の解決策が見つからない、またはより詳細なサポートが必要な場合は、担当のボルボ・ディーラーまたはお客様相談室までお問い合わせください。

イグニッションのスイッチをオフにして車両を離れると、アップデートは中断されます。ただし、車両を離れる前にアップデートを完了する必要はありません。次に車両を使用する際にアップデートが再開されます。

データダウンロードは、データを送信するその他のサービス(インターネットラジオなど)に影響を及ぼすおそれがあります。その他のサービスに悪影響を及ぼす場合、ダウンロードは中断することができます。その他のサービスをオフにする、または中断する方が適切な場合もあります。

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