ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

17w38 - Support site - Legal icon

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ И ЦЕЛЬ

Данная политика применима к обработке персональных данных клиентов в Volvo Car Group (именуемой здесь и далее "Volvo Cars" или "мы"). Целью данной политики является предоставление нашим нынешним, бывшим и потенциальным клиентам (далее «клиенты», или «вы») общего понимания:

  • обстоятельств, при которых мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные
  • типов персональных данных, которые мы собираем
  • причин, по которым мы собираем ваши персональные данные
  • способов обработки ваших персональных данных;
  • Распределение ответственности за обработку персональных данных между различными юридическими лицами в Volvo Cars и
  • контактная информация, требуемой для обработки запросов на исправление персональных данных или запросов о наличии информации о субъекте персональных данных.

ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка ваших персональных данных является важной частью процесса предоставления наших продуктов и услуг. Мы ценим доверие, которое вы проявляете, предоставляя нам свои персональные данные, и рассматриваем конфиденциальность ваших персональных данных как существенную часть предлагаемых нами услуг. Чтобы защитить ваши персональные данные и одновременно с этим повысить потребительскую ценность наших продуктов и услуг, обеспечивающих усовершенствованное и безопасное вождение, мы придерживаемся следующих пяти основных принципов:

СВОБОДА ВЫБОРА

Ваши персональные данные принадлежат только вам. Мы стремимся не делать каких-либо предположений о ваших предпочтениях в отношении конфиденциальности и разрабатываем свои сервисы так, чтобы вы могли сами принять решение относительно предоставления нам своих персональных данных.

БАЛАНС ИНТЕРЕСОВ

Если обработка ваших персональных данных необходима для достижения законного интереса и если этот интерес перевешивает необходимость защиты конфиденциальности ваших данных, мы можем обрабатывать определенные персональные данные, не получив на это вашего явно выраженного согласия, если это предусмотрено законодательством. В некоторых других ситуациях мы также можем обрабатывать ваши персональные данные без вашего согласия, если это требуется в соответствии с применимым законодательством. Более подробная информация представлена в разделе «Согласие» (см. ниже). В тех случаях, когда ваши персональные данные обрабатываются в общественных интересах, мы основываемся на потенциальных преимуществах (включая безопасность) для наших клиентов и широкой общественности.

СОРАЗМЕРНОСТЬ

Volvo Cars будет обрабатывать персональные данные своих клиентов только в том случае, если они являются достаточными, актуальными и необходимыми в отношении цели, для которой они собирались. Мы стремимся к анонимности ваших персональных данных, когда функция или услуга могут быть предоставлены с помощью анонимных данных. Если мы объединяем анонимные или не персональные данные с вашими персональными данными, они будут рассматриваться как персональные данные до тех пор, пока они остаются объединенными.

ПРОЗРАЧНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

Volvo Cars стремится к прозрачности характера обрабатываемых данных и целей обработки данных. Кроме того, для нас очень важно защитить ваши персональные данные, поскольку одна из основных ценностей Volvo Cars — защита того, что важно для вас. По запросу Volvo Cars предоставляет своим клиентам дополнительную информацию относительно способов обработки и защиты ваших персональных данных.

СОБЛЮДЕНИЕ ПРАВОВЫХ НОРМ

Политика, проводимая Volvo Cars, заключается в соблюдении применимых законов, правил и положений, регулирующих конфиденциальность и защиту данных в каждой стране, в которой мы работаем. По мере необходимости мы будем корректировать способы обработки ваших персональных данных, как определено в этой политике, чтобы обеспечить соблюдение правовых норм.

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

Следующие термины, используемые в данной политике, имеют значения, установленные в Регламенте (ЕС) 2016/679 о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных.

  • Термин «контролер данных» означает физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или любой другой орган, который самостоятельно или совместно с другими органами определяет цели и средства обработки персональных данных.
  • Термин «обработчик данных» означает физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или любой другой орган, который обрабатывает персональные данные от имени контролера данных.
  • Термин «персональные данные» означает всю информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому («зарегистрированному») физическому лицу. Идентифицируемое физическое лицо - это лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, со ссылкой на идентификатор, такой как имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайновый идентификатор или посредством одного или нескольких факторов, которые являются специфическими для физической, физиологической, генетической, умственной, финансовой, культурной или социальной сущности физического лица.
  • "Обработка" означает действие или комбинацию действий в отношении персональных данных или организации персональных данных, как в автоматизированном, так и в неавтоматизированном режиме, например, сбор, регистрация, построение, структуризация, сохранение, преобразование, изменение, получение, считывание, использование, предоставление сведений путем передачи данных, распространения или любого другого способа, корректировка или объединение, ограничение, удаление или уничтожение.

Volvo Cars также устанавливает следующие понятия:

  • Термин «конфиденциальные персональные данные», как персональные данные, которые могут причинить вред или вызвать особую озабоченность субъекта данных в случае их раскрытия. Примеры таких конфиденциальных данных: Конкретные категории персональных данных (как определено ниже), номер кредитной карты и другая финансовая информация о зарегистрированном лице, персональный идентификационный номер и информация о местоположении.
  • Термин «специальные категории данных» означает персональные данные, раскрывающие расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, или членство в профсоюзах, а также обработку генетических и биометрических данных с целью однозначной идентификации физического лица, данных о здоровье или данных о сексуальной жизни, или сексуальной ориентации физического лица.

СБОР ДАННЫХ

Вы можете предоставить нам информацию о себе или своем автомобиле в процессе использования услуг Volvo Cars внутри или снаружи автомобиля, а также при других контактах с Volvo Cars, например, через наши веб-сайты или центры обслуживания клиентов (в связи с чем обратите внимание, что телефонные звонки могут записываться с вашего согласия в целях обеспечения качества обслуживания). Мы можем, кроме того, получить такие данные у наших официальных дилеров, ремонтных компаний и других третьих лиц. Такие данные («предоставленные клиентом персональные данные») могут включать:

  • вашу контактную информацию (имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и т. д.);
  • демографическую информацию (возраст, семейное положение, состав домохозяйства и т. д.);
  • информацию об автомобиле (идентификационный номер автомобиля (VIN), модель, дату покупки, историю обслуживания и т. д.);
  • данные о местонахождении, создаваемые вашими действиями (помощь по навигации, поисковые запросы, обмен информацией о местонахождении и т. д.); а также
  • данные, относящиеся к покупке и использованию наших продуктов и услуг (персональные предпочтения и настройки, история покупок, идентификатор Volvo и т. д.).

Ваш автомобиль также будет автоматически собирать данные, относящиеся к нему и его окружению, в основном, данные технического характера, не относящиеся лично к вам. Такие данные («данные, записанные автомобилем»), как правило, подключаются к идентификационному номеру автомобиля (VIN) и поэтому могут прослеживаться как ваши. Данные, записанные автомобилем, могут включать:

  • информацию по безопасности (сработали ли подушка безопасности и натяжитель ремня, закрыты или открыты двери и окна и т. д.);
  • состояние функциональности системы (двигателя, дроссельной заслонки, рулевого управления, тормозов и т. д.);
  • данные вождения (скорость автомобиля, использование педали тормоза и педали акселератора, движения рулевого колеса и т. д.);
  • данные о местонахождении (положение автомобиля в случае аварии и т. д.); а также
  • данные об окружающей среде (наружная температура, изображения и т. д.).

Информация о некоторых записанных автомобилем данных также включена в руководство для владельца.

Мы особенно осторожны и применяем дополнительные меры предосторожности при сборе и обработке конфиденциальных персональных данных, как того требует действующее законодательство. Во избежание каких-либо сомнений следует отметить, что применимое законодательство может требовать, чтобы и другие данные также рассматривались как конфиденциальные персональные данные.

УВЕДОМЛЕНИЕ

При наличии обоснованной необходимости или в соответствии с требованиями действующего законодательства мы собираем или регистрируем ваши персональные данные, предоставляя вам (i) конкретную информацию о целях обработки ваших персональных данных, (ii) идентификатор контролера данных, (Iii) идентификационные данные любых третьих сторон, которым могут быть раскрыты данные, и (iv) другую информацию, которая может потребоваться для предоставления вам возможности защиты своих прав. Вышеупомянутая информация может быть предоставлена, например, при покупке автомобиля, в системе infotainment автомобиля, в мобильных приложениях, разработанных Volvo Cars, по адресу www.volvocars.com или иным образом в соглашении, которое вы заключаете с Volvo Cars.

СОГЛАСИЕ

При наличии обоснованной необходимости или в соответствии с требованиями действующего законодательства мы должны получить ваше согласие до начала сбора или использования ваших персональных данных. Запрос на получение вашего согласия будет ясным и конкретным и предоставит вам разумные основания для принятия решения. Мы никогда не будем рассматривать ваше согласие, как само собой разумеющееся. Вместо этого мы постараемся получить ваше реальное и явным образом выраженное согласие. Ваше согласия является добровольным, и вы всегда сможете отозвать его, например, прекратив определенную услугу или связавшись с Volvo Cars по адресу, указанному в разделе «Информация и доступ» ниже. Если вы не дадите свое согласие, то, по всей вероятности, не сможете воспользоваться нашими услугами полностью или частично.

СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ БЕЗ СОГЛАСИЯ

Сбор и использование данных, записанных автомобилем, может быть необходимым для (i) технического персонала, выполняющего диагностику и устранение неисправностей во время технического обслуживания и ремонта автомобилей; (ii) разработки продукции Volvo Cars, например, усовершенствования качества и безопасности автомобилей, (iii) управления гарантийными обязательствами Volvo Cars и (iv) выполнения законодательных требований. При сборе или использовании данных, записанных автомобилем в этих целях, а также в целях достижения Volvo Cars аналогичных законных интересов, мы, как правило, не запрашиваем ваше согласие, если этого не требуется в конкретном случае или применимым законодательством.

КОНТРОЛЬ ДАННЫХ

Volvo Car Corporation (шведское юридическое лицо с корпоративным регистрационным номером 556074-3089) отвечает за исследования и разработку новых и современных моделей автомобилей, а также за определенные глобальные услуги, предлагаемые клиентам. Volvo Car Corporation является контролером данных в процессе обработки всех персональных данных в рамках услуг, предоставляемых Volvo Cars, и отвечает также за мониторинг качества автомобилей и любые возможные отзывы продукции, не отвечающей требованиям безопасности.

Каждая национальная торговая компания группы Volvo Cars, как правило, отвечает за маркетинг, продажи и отношения с клиентами, а также за конкретные рыночные услуги на своем рынке. Национальная торговая компания - это контролер данных в процессе обработки персональных данных, которые используются для этих целей. На рынках без национальной торговой компании импортер, как правило, несет такую же ответственность, что и национальная торговая компания. Следовательно, импортер в этих случаях является контролером данных. Volvo Cars подчеркивает необходимость соблюдения строгих правил, касающихся защиты данных в процессе контактов с авторизованными дилерами и ремонтными компаниями. Однако следует обратить внимание, что Volvo Cars и ее внешние официальные дилеры и ремонтные компании являются отдельными юридическими лицами и что мы, как правило, не несем ответственности, если такие дилеры и ремонтные компании не соблюдают требования действующего законодательства. Если у вас есть вопросы относительно использования ваших персональных данных конкретным дилером или ремонтной компанией, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с ними.

ПРИЛОЖЕНИЯ ТРЕТЬИХ СТОРОН

Вы можете получить доступ к другим услугам, подключенным к автомобилю, но предоставляемым третьей стороной, которая может, например, потребовать передачи данных о местоположении и других данных, записанных автомобилем. Volvo Cars не несет ответственности за сбор или использование персональных данных в приложениях или услугах, предоставляемых третьей стороной, и рекомендует внимательно изучить применимые условия (и любую связанную с этим политику целостности данных) для таких приложений или услуг, прежде чем использовать их. Если у вас есть вопросы относительно использования ваших персональных данных какой-либо третьей стороной, обратитесь непосредственно к третьей стороне.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ

Персональные данные, которые Volvo Cars собирает о вас и об автомобиле, будут использоваться:

  • чтобы предоставлять вам продукты и услуги, в том числе проверять право на определенные покупки и услуги, а также предлагать расширенные промоакции и практические рекомендации;
  • чтобы сообщать вам об обновлениях или изменениях в наших продуктах и ​​услугах, в том числе, помимо прочего, изменениях в наших условиях и политиках;
  • чтобы информировать вас о новых продуктах, услугах и событиях;
  • чтобы предоставлять поддержку и обслуживание автомобилей(гарантийное обслуживание, информацию об отзывах продукции и т. д.);
  • в целях разработки продукции, например для улучшения характеристик, качества и безопасности автомобилей;
  • для оценки и усовершенствования наших предложений и общения с клиентами;
  • для соблюдения требований законодательства или запросов уполномоченных органов;
  • чтобы информировать вас о наших продуктах и ​​услугах и выявлять те из них, которые могут вас заинтересовать;
  • чтобы проводить маркетинговые исследования; а также
  • в целях анализа и профилирования клиентов (в режиме онлайн и в социальных сетях) нами и нашими избранными поставщиками.

В большинстве случаев обработки данных вы можете прекратить использование нами своих персональных данных, обновив свои предпочтения, прекратив работу определенной службы или отменив свое согласие на обработку данных, связавшись с Volvo Cars по адресу, указанному в разделе «Информация и доступ» ниже, или в соответствии с другими нашими инструкциями. Тем не менее, если иное не вытекает из применимого законодательства, в целом вы не можете отказаться от обработки своих персональных данных:

  • если они необходимы для определенных действий по сбору и дальнейшей обработке ваших записанных автомобилем данных, касающихся безопасности, качества и улучшения продукции;
  • мы выполняем обработку данных для того, чтобы отправлять вам важные уведомления, например, об изменениях наших условий и политик или об отзыве продукции;
  • мы выполняем обработку данных с целью выполнения своих юридических обязательств.

СОХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы будем сохранять ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, изложенных в настоящей политике, или целей, о которых вы были уведомлены иным способом. Это означает, что после того, как вы согласитесь на обработку нами ваших персональных данных, мы будем сохранять эти данные до тех пор, пока будут продолжаться наши взаимоотношения с клиентом (и, когда это применимо, до истечения гарантийного срока) или пока вы не откажетесь от своего согласия на обработку персональных данных. Если вы отозвали свое согласие на обработку персональных данных, мы, тем не менее, можем сохранять определенные персональные данные в течение периода времени, необходимого для того, чтобы мы могли выполнить свои юридические обязательства и защитить себя в правовых спорах. Если мы не получили вашего согласия на обработку персональных данных, данные будут сохранены только в той степени, в которой нам разрешено делать это по закону.

КАЧЕСТВО ДАННЫХ

В процессе обработки ваших персональных данных мы стремимся обеспечить их точность и актуальность. Мы пытаемся удалить или исправить личные данные, которые являются неточными или неполными. Дополнительную информацию относительно вашего права на обеспечение точности ваших персональных данных, хранящихся у нас, см. в разделе «Информация и доступ» ниже.

ИНФОРМАЦИЯ И ДОСТУП

В соответствии с разделом «Уведомление» выше мы можем предоставить вам конкретную информацию об обработке ваших персональных данных при сборе или регистрации таких данных. Один раз в год вам предоставляется право запрашивать и бесплатно получать информацию о том, (i) какие данные, касающиеся лично вас, мы обрабатываем, (ii) где собираются персональные данные, (iii) какова цель обработки данных и (iv) каким получателями или категориям получателей передаются персональные данные. Запросы на предоставление такой ​​информации должны совершаться в письменной форме и быть подписаны лично вами, а также содержать информацию об имени, адресе и, в идеальном варианте, адресе электронной почты. Вы также имеете право потребовать, чтобы мы исправили, заблокировали или удалили любую неверную информацию, связанную с вами. Запросы необходимо направлять юридическому лицу, указанному в конце настоящего документа. Ваши запросы будут рассмотрены в кратчайшие сроки и надлежащим образом. Запросы на удаление персональных данных будут рассматриваться в соответствии с требованиями действующего законодательства. Если применимое законодательство предусматривает административный сбор за выполнение такового запроса, оплата может взиматься Volvo Cars. Кроме того, вы можете получить доступ к просмотру определенных персональных данных, предоставленных клиентом и сохраняемых Volvo Cars, а также скорректировать или обновить свою информацию, войдя в учетную запись клиентского портала Volvo Cars, или получить аналогичную услугу, предлагаемую на местном рынке.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Volvo Cars стремится внедрить соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, случайной потери или изменения, несанкционированного раскрытия или доступа и любых других незаконных форм обработки ваших персональных данных. Мы стремимся к тому, чтобы уровень безопасности и меры, принятые для защиты ваших персональных данных, соответствовали рискам, связанным с характером и использованием ваших персональных данных.

РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Volvo Cars наделяется правом передавать ваши персональные данные:

  • подразделениям Volvo Cars,
  • официальным дилерам Volvo Cars и ремонтным компаниям с целью предоставления вам предложений продукции и услуг и других сообщений; а также
  • нашим бизнес-партнерам с целью предоставления вам предложений продуктов и ​​услуг и других сообщений или в целях исследований и разработок;
  • в связи с продажей или передачей подразделения Volvo Cars или ее активов;
  • в соответствии с требованиями законодательства, например, в связи с правительственным расследованием, спором или другим правовым процессом или запросом; а также,
  • когда мы искренне полагаем, что раскрытие информации необходимо для защиты наших прав, например, для расследования возможных нарушений наших условий и положений или для обнаружения, предотвращения или раскрытия мошенничества или других нарушений безопасности.

подразделение Volvo Cars, будучи контролером ваших персональных данных, как правило, раскрывает ваши персональные данные третьим лицам с вашего согласия. Тем не менее, если это предусмотрено законодательством, мы можем передавать ваши персональные данные без вашего согласия (если только не считаем, что ваше согласие необходимо в конкретном случае или требуется по закону) в следующих ситуациях:

  • когда раскрытие информации требуется по закону;
  • когда раскрытие информации необходимо для соблюдения законных интересов, преследуемых Volvo Cars (например, для защиты наших законных прав, как определено выше).

ОБРАБОТКА ДАННЫХ ОТ НАШЕГО ИМЕНИ

Мы ограничиваем доступ к вашим персональным данным кругом сотрудников и поставщиков Volvo Cars, которым необходимо использовать эту информацию, чтобы обработать ее от нашего имени, и которые по условиям договора обязаны хранить ваши персональные данные в безопасности и соблюдать конфиденциальность. Мы стремимся выбрать вариант услуг обработки данных, предоставляемых третьими лицами, который наилучшим образом защищает целостность ваших персональных данных. Некоторые из этих видов деятельности по обработке данных могут проводиться за пределами ЕЭЗ в соответствии с конкретными правовыми нормами, как того требует национальное законодательство.

МАРКЕТИНГ

Мы не будем продавать или передавать ваши персональные данные третьим сторонам без вашего согласия. Мы не будем передавать ваши персональные данные третьим сторонам в целях маркетинга без вашего согласия. Если вы предоставили такое согласие, но хотите отказаться от получения маркетинговых материалов от третьей стороны, обратитесь непосредственно к этой третьей стороне. Мы можем предоставлять вам информацию о новых продуктах, услугах, событиях или похожих маркетинговых мероприятиях. Если вы хотите отказаться от подписки на конкретную рассылку новостей по электронной почте или на аналогичные сообщения, следуйте инструкциям в соответствующем сообщении. Вы также можете использовать клиентский портал Volvo Cars или аналогичную услугу, предлагаемую на вашем местном рынке, чтобы отказаться от определенных видов сообщений от Volvo Cars и изменить установленные ранее настройки.

ВЕБ-САЙТЫ И КУКИ

В целом, вы можете посещать веб-сайты Volvo Cars, не сообщая нам, кто вы, и не раскрывая какую-либо информацию о себе. Тем не менее, чтобы иметь возможность предоставлять вам определенные услуги или предложения, нам часто приходится записывать определенные элементы личных данных, такие как ваше имя и адрес электронной почты. Мы также можем собирать (с помощью куки) анонимную информацию о том, как вы использовали наши веб-сайты до совершения такой записи. Эта информация будет полезна для нас в нашем стремлении улучшить веб-сайты или маркетинг. На каждом веб-сайте Volvo Cars, который открыт для наших клиентов, содержится информация о нашем использовании файлов куки. Для некоторых стран существует также онлайн-процедура принятия или отклонения файлов куки. Дополнительную информацию об использовании файлов куки см. в местной информации о файлах куки, опубликованной для вашей страны на веб-сайте www.volvocars.com.

ИЗМЕНЕНИЯ

Volvo Cars сохраняет за собой право время от времени вносить изменения в данную политику.

МОНИТОРИНГ

В соответствии с требованиями законодательства мы должны следить за тем, как работает наша система, включая произведенные нами автомобили. Это означает, что мы собираем с автомобилей образцы данных.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Для того, чтобы воспользоваться своими правами, например, получить информацию или доступ к персональным данным, которые мы обрабатываем, вам следует связаться с подразделением Volvo Cars, ответственным за обработку ваших данных (см. Раздел «Контроль данных» выше).

Представитель, ответственный за защиту данных:

17w26 - Support site - email adress to avoid SPAM

Volvo Car Corporation, Avd 50090, HB32 405 31 Göteborg

Вольво Карс», 141402, Московская обл., г. Химки, ул. Ленинградская, вл. 39, стр.5

Опубликовано 19.09.2017

Информация была полезной?

Благодарим за ваш отзыв
Мы рады, что смогли помочь
Отзыв
Отправить
Да Нет