Volvo IDを使用してログインする際のトラブル

本項では、Volvo IDでログインするときに発生するおそれのある問題について説明します。例えば、パスワードまたはVolvo IDのユーザーネームを忘れた場合について説明しています。

よくある問題

以下は、Volvo IDでログインする際のよくある問題および解決方法の一覧です。

パスワードを忘れた場合

パスワードをリセットするには、下記のインストラクションに従ってください。

詳しくは、http://www.volvocars.com/に移動してログインしてください。

新しいアカウント作成後、ログインができない

プロセスに遅延が発生し、アカウントを作成後すぐにご利用いただけない場合があります。24時間後に再度お試しください。問題が解決しない場合は、お近くのボルボ・ディーラーまたはお客様相談室までお問い合わせください。

自分のVolvo ID(ユーザーネーム)を忘れた

Volvo IDを車両に接続している場合は、センターディスプレイのアプリケーションビューにあるVolvo IDアプリでもご利用のユーザーネームにアクセスすることができます。Volvo IDは登録済みの電子メールアドレスと同じです。

Volvo ID(ユーザーネーム)変更後、ログインができない

新しいユーザーネームの確認メールが届いているかを確認してください。確認メールが送信されている場合は、該当する新しいユーザーネームでログインが可能です。確認メールが届いていない場合は、旧ユーザーネームが有効になっている可能性があります。再度ログインしてユーザーネームの変更をお試しください。詳細情報については、Volvo ID を管理する を参照してください。

パスワード変更後、ログインができない

変更前のパスワードでログインをお試しください。ログインできない場合は、上記の「パスワードを忘れた場合」のインストラクションに従って、パスワードをリセットしてください。

電子メールが届かない

登録後、確認メールが届かない場合は、入力された電子メールアドレスが有効であること、スパムフィルターによって電子メールがブロックされていないことを確認してください。電子メールアドレスの登録を再度お試しください(Volvo IDの作成と登録 参照)。

より詳細なサポート

Volvo IDに関する問題の解決策が見つからない、またはより詳細なサポートが必要な場合は、お近くのボルボ・ディーラーまたはお客様相談室までお問い合わせください。

volvocars.comおよび Volvo On CallVolvo On Call 市場のみに適用されます。 で利用可能なサービスは、市場により異なることがあります。

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